疫情期间，ABB Connected Service（智通星）同样能为开通了此服务的客户提供远程服务。网页端支持显示现场机器人的工作状态及实时报警情况。Connected Service包含5个功能：状态监测和诊断，备份管理，快速评估和资产优化，远程访问，可以保障现场设备在工程师还未到场的情况下做好远程监控。